ki88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

১ভূমিকা ও পরিচিতি

ki88 হলো বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন ki88-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

ki88 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে চালাতে প্রয়োজন। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ki88 সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

এই গোপনীয়তা নীতি ki88 ওয়েবসাইট (ki88.bar) এবং মোবাইল অ্যাপ উভয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

২কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ki88 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে নির্দিষ্ট কারণ রয়েছে এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না:

• পরিচয়মূলক তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট), ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য, লগইন সময় ও তারিখ।
• ব্যবহারের তথ্য: গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল।
• KYC ডকুমেন্ট: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা ছবি বা স্ক্যান।

এসব তথ্যের বাইরে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। যেমন — আপনি কখন সাইটে প্রবেশ করলেন, কোন পেজ দেখলেন, কতক্ষণ থাকলেন। এই তথ্যগুলো পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

৩তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

ki88 যে তথ্য সংগ্রহ করে তা কেবল নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো অপ্রাসঙ্গিক কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা: অনুমোদনহীন প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম ঠেকাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে বিশ্লেষণ করতে।

ki88 আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করে না। প্রোমোশনাল বার্তা পাঠানো হলে তা কেবল আপনার নিজের ki88 অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত অফার হবে এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।

৪তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ki88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত।
• সার্ভার নিরাপত্তা: তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত ki88-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় তা নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়সীমার পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৫তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য শেয়ারিং

ki88 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা ki88-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করতে — শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য — শুধু যাচাই সংক্রান্ত তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• বিশ্লেষণ সেবা: পরিষেবা উন্নয়নের জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী ডেটা।

আইনি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সরকারি আদেশে ki88 তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ki88 আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলে এবং যথাসম্ভব ব্যবহারকারীকে আগে জানানোর চেষ্টা করে।

৬কুকি নীতি

ki88 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ki88 যেসব কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি শনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে ki88-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭আপনার অধিকারসমূহ

ki88-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে ki88-এর কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

৮নাবালক সুরক্ষা

ki88 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনে বা অজান্তে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়। যদি আমরা জানতে পারি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ডেটা ধরনের সারণি

নিচের সারণিতে ki88 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কতদিন রাখে এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে তা একনজরে দেখুন:

উপরের সময়সীমা শেষ হলে ki88 নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে। আপনি চাইলে নির্ধারিত সময়ের আগেও মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে তা সম্ভব নাও হতে পারে।

১০নীতি পরিবর্তন

ki88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিম্নোক্ত উপায়ে জানানো হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ki88 প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও ki88 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অভ্যাস রাখুন।

১১যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে ki88-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সপ্তাহের ৭ দিন, দিনরাত ২৪ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি সাপোর্টে চ্যাট করুন — সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাবেন।
• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক অনুরোধের ক্ষেত্রে বিষয়ের ঘরে "Data Privacy Request" লিখে ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়া হবে।